Términos y condiciones del servicio de Composta SMA

El Instituto por el Cambio Climático afirma que una de las formas más económica y fáciles de salvar al mundo de la catástrofe ecológica es haciendo composta.

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1. EL SERVICIO

   • Composta SMA Es un servicio de recolección semanal o quincenal de desechos orgánicos a domicilio que te regresa composta terminada. La composta te llega una vez cada dos meses si es semanal y cada cuatro si es quincenal. Registramos tu entrega de residuos y te devolvemos la composta proporcional.

   • ¿Y si no necesito composta? El objetivo principal es mantener los residuos orgánicos fuera del basurero y dejar de ser parte del problema grave de contaminación que provoca. Los residuos orgánicos son el principal generador de gases efecto invernadero. Varios suscriptores donan su composta sobrante que usamos para proyectos de reforestación y regeneración de ecosistemas de la zona.

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2. LA DISTANCIA

   • El servicio funciona a 5 kilómetros de radio en torno al centro de San Miguel De Allende. Si vives fuera del área, contáctanos para hablar de posibilidades.

   • Si tienes dudas sobre si tu locación está dentro del área de servicio, mándanos un whatsapp al +52 415 1016761

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3. LA MEMBRESÍA

   • La inscripción cuesta $500 pesos. Incluye; cubeta chica, cubeta grande, candado, kit informativo y asesorías. Este pago se hace solo una vez al principio. La inscripción es transferible, si en algún momento ya no la usas, la puedes vender o regalar.

   • Ya que te inscribes, te contactamos vía whatsapp para acordar el día a entregar tu kit de inicio.

   • Por favor NO empieces a acumular tus residuos orgánicos hasta que hayas recibido tu kit de inicio y que hayas activación tus recolecciones.

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4. PAGO POR RECOLECCIÓN

   • De ahí en adelante, cada recolección cuesta:

     $80 pesos si se paga el año por adelantado.

     $90 pesos si se elige pago automático en nuestra plataforma.

     $120 pesos si se elige pago en efectivo o por transferencia.

     $0 pesos si eres embajador de Composta SMA. Por cada amigo que nos refieras y se inscriba, a ti te damos un mes de servicio GRATIS.

   • Cuando pagas en nuestra plataforma nos ahorras el 30% del trabajo administrativo pues solo requiere registro la primera vez y los siguientes pagos son automáticos. Es por eso que podemos otorgar el descuento de $30 pesos por recolección.

   • Con el pago automático te llegarán cobros mensuales de $390 para servicio semanal y $195 para quincenal. No todos los meses son iguales. Hay meses que tienen 4 días de recolección y hay meses que tienen 5. Para obtener una cantidad fija se dividen las 52 semanas del año entre los 12 meses. Si la suscripción es quincenal se le descuenta la mitad.

   • Los pagos se hacen por adelantado cada mes. Nuestra forma de cobranza es similar a la del servicio de internet por lo que sí se puede pausar el servicio pero solo por meses completos.

   • En caso de que no se reciba el pago, se le dará aviso al cliente y si no se puede cubrir, el servicio quedará suspendido hasta que el usuario solicite su restablecimiento.

   • Para detener, pausar o reiniciar tu servicio solicítalo a nuestro whatsapp 415-101-6761.

   • ​Los conductores de las unidades tiene absolutamente prohibido recibir pagos para el servicio el servicio o propinas. La propina es bien recibida sobretodo en época de fiestas. Si desea donar alguna cantidad como agradecimiento por favor contáctenos para gestionarlo. Así el buen servicio no estará condicionado y la propina podrá llegar a las tres zonas de producción que son; los conductores, los composteros y el personal de limpieza. Muchas gracias.

5. LA CUBETA

   • La cubeta es de 19 litros. No es necesario llenarla, lo importante es que lo poco o mucho que generamos no vaya al relleno sanitario. De poquito en poquito, ya recuperamos 2 toneladas semanales.

   • En el caso de que la cubeta se te llene antes de la semana y necesitas otra, puedes solicitarlas a nuestro whatsapp. La recolección de la segunda cubeta solo costará el 50%.

   • Es MUY IMPORTANTE que tu cubeta NO esté expuesta al sol mientras esté en tu casa. El plástico se degrada 1500% más rápido con el sol (los días de recolección está bien pues solo es un momento).

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6. EL RESIDUO

   • SI: Frutas verduras, comida cocinada, lácteos, cítricos, cárnicos, papel sin adhesivos o tintas, recortes de jardín.

   • NO: Materiales inorgánicos como plástico, metal, etc. Grandes cantidades de sal, aceite o cenizas. Materiales tóxicos o venenosos. Residuos plásticos incluyendo etiquetas o las ligas de los productos. Productos desechables (aunque digan “biodegradable” o “compostable”), bolsas de té. Cartón de colores o con tintas o adhesivos. Espinas.

   • No se aceptan residuos que tengan más de 15 días.

   • *Si necesitas nuestro servicio de poposta mándanos un whatsapp para compartirte más detalles.

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7. LAS RECOLECCIONES

   • A cada zona se le asigna un día de la semana para su recolección. Tu día de recolección se te asignará una vez te inscribas y se te entregue tu Kit de Inicio.

   • No tenemos horario fijo de recolección porque en la ruta intervienen numerosos factores fuera de nuestro control. Es por eso que te proporcionamos un candado con una combinación para que puedas dejar tu cubeta asegurada en la calle, accesible para nuestro conductor.

   • Es muy importante que tu cubeta esté afuera desde las 9 am que es cuando empieza la ruta de recolección. Intercambiaremos tu cubeta con residuos por una limpia antes de las 6 pm.

   • El uso del candado es importante pues el usuario es responsable por la cubeta. Si es robada la reposición cuesta $250. Nunca nos han robado cubetas que están aseguradas.

   • Nuestros candados son de combinación, no requieren llave. Por favor no dejes el candado a la intemperie pues acorta su tiempo de vida de 5 años a algunos meses.

   • Si el conductor no tiene acceso a tu cubeta no se hará el intercambio, el conductor se retirará y la recolección se pospondrá hasta la siguiente vez.

   • Si la recolección cae en un día festivo importante como Navidad o Año Nuevo, se notificará a los suscriptores vía whatsapp y la recolección se pospondrá al siguiente día hábil

   • ​Si el recolector cometió algún error durante la ruta por favor háznoslo saber cuanto antes, queremos siempre resarcir cualquier error siempre y cuando se reporte ese día o un día después.

8. LA ENTREGA DE COMPOSTA

   • La entrega de composta es cada dos meses si tu suscripción es semanal o cada cuatro si es quincenal.

   • Te la entregaremos dentro de la cubeta limpia que se deja en el intercambio de la recolección. Por eso es importante que saques tu cubeta el día de recolección aunque esté vacía, para poder intercambiarla.

   • La cantidad de composta sería proporcional a la cantidad de residuos recolectados, tomando en cuenta que los residuos al procesarse reducen su volumen en un 75% aproximadamente.

   • Nuestra composta está hecha con el método aeróbico y pasa por un proceso térmico superior a los 70 grados que elimina patógenos. Se almacena por 9 meses para asegurar que el producto final está completamente maduro, estable y listo para usarse.

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9. DONA

   • El mundo te necesita. Vota con tus pesos. Aunque no vivas en San Miguel considera hacer una donación o patrocinar una suscripción para alguien más. 

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10. CANALES DE COMUNICACIÓN OFICIALES

    • Nuestro canal oficial de comunicación es el whatsapp 415-101-6761en horario de oficina lunes a viernes de 9 am a 5 pm. Tu opinión es muy importante para nosotros. Contáctanos

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11. PROGRAMA PARA EXCREMENTO DE MASCOTAS "POPOSTA"

    • Para más información escríbenos a nuestro whatsapp 415-101-6761

    • En la poposta se pueden incluir también los materiales de la cocina

    • En el programa de poposta solo se entrega composta terminada cada 26 cubetas